Vilkår og Betingelser – LisensHuset.no
Lisenshuset.no (“nettstedet”) eies og drives av EM Digital Group AS (org.nr. 835 794 032) med forretningsadresse Kuholmsveien 119A, 4632 Kristiansand S. Vi selger digitale programvarelisenser og eventuelt fysisk tilbehør til privatpersoner og bedrifter via vår nettbutikk. Ved å bruke nettstedet eller handle hos oss godtar du disse vilkårene og bekrefter at du har lest og forstått dem. Hvis du ikke samtykker i vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet.
Juridisk navn: EM Digital Group AS
Org. nummer: 835 794 032
Adresse: Kuholmsveien 119A, 4632 Kristiansand S
E-post: post@lisenshuset.no
Telefon: +47 40 88 11 19
1. Inngåelse av kjøpsavtale
Avtalen består av disse vilkårene, opplysninger gitt i bestillingsprosessen og eventuelt særskilt avtalte betingelser. Avtalte betingelser går foran disse vilkårene dersom de ikke er i strid med ufravikelig lovgivning. Ved å sende inn en bestilling blir avtalen bindende for begge parter når vi har sendt ordrebekreftelse. Feil i tilbud eller bestilling som den andre parten burde ha innsett, gjør avtalen ugyldig.
2. Partene i avtalen
Selger: EM Digital Group AS, Kuholmsveien 119A, 4632 Kristiansand S, Norge. Kontakt oss på e‑post post@lisenshuset.no eller telefon +47 40 88 11 19.
Kjøper: den forbruker eller næringsdrivende som legger inn en bestilling på lisenshuset.no.
3. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift og eventuelle andre avgifter. Totalprisen som vises ved bestilling inkluderer alle kostnader; du skal ikke belastes andre gebyrer som ikke fremkommer før bestilling. Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare prisfeil.
Vi aksepterer betaling med bank‑/kredittkort. Alle transaksjoner behandles sikkert via Stripe, vår betalingsformidler. Når du betaler med kort, reserverer vi beløpet ved bestilling og belaster kortet når lisensen sendes ut. Vi tilbyr for tiden ikke faktura som betalingsmetode; kunder under 18 år kan ikke betale uten foresattes samtykke. Kortinformasjonen din lagres ikke hos oss, men håndteres av Stripe.
Vi er MVA-registrert i Norge og prisene i vår nettbutikk inkluderer 25% mva.
5. Levering av digitale produkter
Produkter leveres automatisk etter betaling via e-post og kundekonto. Digital lisens leveres normalt umiddelbart etter at betalingen er registrert. Lisensen sendes til e‑postadressen du har oppgitt og/eller gjøres tilgjengelig via “Min konto”. Levering anses skjedd når lisenskoden er tilgjengelig.
Sjekk søppelpost ved manglende e-post.
- Lisens og nedlastning er tilgjengelig i kundekontoen
- Kontakt oss hvis produktet ikke er mottatt innen 15 minutter
For mer informasjon, vennligst les vår side om leveringsinformasjon.
6. Angrerett
Forbrukere har normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen eller lisensen. Du må sende melding til oss innen fristen for å benytte angreretten. Du kan bruke angrerettskjemaet vi legger ved ordrebekreftelsen eller sende e‑post til post@lisenshuset.no.
Ler mer om dette i vår returinformasjon.
7. Reklamasjon og garanti
Hvis lisenskoden ikke fungerer eller det er mangler ved varen, må du gi oss melding innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest to måneder anses alltid som tidsnok. Reklamasjon kan fremmes inntil to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger.
Ved mangler vil vi, avhengig av situasjonen, rette feilen, sende ny lisenskode/produkt eller refundere kjøpesummen. Hvis retting eller omlevering er umulig eller vil påføre oss urimelig kostnad, kan vi tilby prisavslag eller heving av kjøpet. Reklamasjon bør skje skriftlig (e‑post).
8. Personopplysninger
Vi samler og lagrer kun nødvendige opplysninger. Se vår personvernerklæring.
Du kan opprette en brukerkonto for å se dine bestillinger og hente lisenskoder. Du er ansvarlig for å beskytte innloggingsinformasjonen og for alle aktiviteter på kontoen. Ved mistanke om uautorisert bruk må du straks varsle oss.
Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernforordningen (GDPR) og norsk lov. Vi innhenter bare nødvendige opplysninger for å levere tjenesten, og gir ikke opplysningene videre uten ditt samtykke med mindre loven pålegger oss det. Les vår personvernerklæring og cookiepolicy for detaljer. Nettstedet bruker SSL for sikker overføring av informasjon.
9. Tvisteløsning
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Dersom en tvist ikke løses gjennom dialog med vår kundeservice, kan du fremme saken for Forbrukerrådet eller bringe den inn for domstolene. Oslo tingrett er verneting med mindre annet følger av ufravikelig lov.
EU/EØS-kunder kan også klage via EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
10. Endringer i vilkårene
Vi kan når som helst oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles via nettstedet eller per e‑post før de trer i kraft. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på lisenshuset.no, og datoen for siste oppdatering fremgår øverst i dokumentet. Ved fortsatt bruk av nettstedet etter endringer anses du å ha akseptert de oppdaterte vilkårene.
11. Kontaktinformasjon
EM DIGITAL GROUP AS
Kuholmsveien 119 A
4632 Kristiansand S
Org.nr: 835 794 032
📧 post@lisenshuset.no
📞 +47 40 88 11 19 🌐 www.lisenshuset.no