Retur- og tilbakebetalingsvilkår – LisensHuset.no
Hos LisensHuset.no, drevet av EM DIGITAL GROUP AS, jobber vi for å gjøre netthandel trygg, tydelig og i tråd med norsk forbrukerlovgivning. Våre vilkår gjelder ved digital levering av lisensnøkler via e-post.
Juridisk navn: EM Digital Group AS
Org. nummer: 835 794 032
Adresse: Kuholmsveien 119A, 4632 Kristiansand S
E-post: post@lisenshuset.no
Telefon: +47 40 88 11 19
Kort oppsummert:
- Refusjon gis ved teknisk feil eller ugyldig lisensnøkkel
- Angrerett gjelder dersom lisens ikke er levert eller aktivert
- Kansellering er mulig før lisens er sendt per e-post
1. Kansellering før levering
Du kan kansellere bestillingen kostnadsfritt dersom lisensen ennå ikke er sendt eller aktivert.
Slik gjør du:
- Send e-post til post@lisenshuset.no med ordrenummer og kanselleringsønske
- Vi bekrefter kanselleringen og tilbakefører beløpet innen 5 virkedager
2. Refusjon ved teknisk feil eller ugyldig lisens
Hvis lisensen ikke fungerer eller er ugyldig, har du krav på ny lisens eller full refusjon.
Slik går du frem:
- Kontakt oss innen 14 dager via post@lisenshuset.no
- Oppgi ordrenummer og beskriv problemet. Legg gjerne ved skjermbilder
Viktig:
- Vi sender ny nøkkel først – hvis ikke mulig, refunderes beløpet
- Refusjon skjer til samme betalingsmetode innen 10 virkedager
- Ingen fraktkostnader – levering skjer digitalt
3. Angrerett for digitale produkter
Du kan benytte angreretten dersom lisensen ikke er levert eller aktivert. Etter aktivering anses produktet som forbrukt.
Slik gjør du:
- Send e-post til post@lisenshuset.no innen 14 dager fra bestilling
- Oppgi ordrenummer og at du ønsker å benytte angreretten
Merk:
- Angrerett gjelder kun før lisens er sendt og aktivert
- Refusjon skjer innen 10 virkedager til samme betalingsmetode
- Ingen returgebyr eller fraktkostnader
4. Kontaktinformasjon
EM DIGITAL GROUP AS
Kuholmsveien 119 A
4632 Kristiansand S
Org.nr: 835 794 032
📧 post@lisenshuset.no
📞 +47 40 88 11 19
🌐 www.lisenshuset.no