Har du spørsmål eller trenger du hjelp?
Kontakt vårt kundeserviceteam
Vi er her for å hjelpe deg med spørsmål om bestillinger, betalinger, digital levering, lisensnøkler, nedlasting, installasjon, aktivering og andre henvendelser knyttet til produktene våre.
Du kan sende oss en melding via kontaktskjemaet eller skrive direkte til oss på e-post. For at vi skal kunne hjelpe deg raskere, ber vi deg inkludere ordrenummeret ditt, produktet du har kjøpt, og en kort beskrivelse av problemet.
Kundeserviceteamet vårt er tilgjengelig på hverdager og svarer så snart som mulig for å gi deg en tydelig, trygg og effektiv kjøpsopplevelse.
Organisasjonsnummer: NO835794032MVA
Åpningstider:
mandag til fredag, 08:00–15:00
Send oss en e-post
Vanlige spørsmål
Hvordan mottar jeg produktnøkkelen min?
De fleste produktnøkler leveres automatisk via e-post umiddelbart etter at betalingen er gjennomført. Du kan også finne nøkkelen ved å logge inn på «Min konto», åpne bestillingen din og se produktnøkkelen der. Hvis nøkkelen ikke vises, sendes den automatisk på e-post innen én time. Dersom du ikke har mottatt produktet innenfor en time – vennligst kontakt oss.
Jeg har ikke mottatt produktnøkkelen. Hva gjør jeg?
Kontroller først søppelpostmappen (spam). Logg deretter inn på «Min konto» og sjekk bestillingen din. Hvis du fortsatt ikke har mottatt nøkkelen etter to timer, anbefales det å kontakte kundeservice.
Hvor finner jeg tidligere kjøpte produktnøkler?
Logg inn på kontoen din, gå til «Bestillinger», åpne den aktuelle ordren og finn produktnøkkelen under ordreoversikten.
Hvordan installerer jeg produktet mitt?
Installasjonsveiledningen følger med ordrebekreftelsen og finnes også under «Nedlastinger» på kontoen din. Følg instruksjonene som gjelder for produktet du har kjøpt.
Produktnøkkelen min er ugyldig eller allerede brukt. Hva gjør jeg?
Kontroller først at du har kjøpt riktig produkt og følger riktig aktiveringsprosess. Sørg også for at produktet aktiveres på riktig plattform og enhet. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundeservice med informasjon om feilmeldingen. Dette kan skyldes at produktet allerede er aktivert på en konto, at feil produktversjon brukes, eller at aktiveringen utføres på feil plattform. Dersom ingen av disse årsakene gjelder, bør du kontakte kundeservice.
Kan jeg returnere produktet mitt?
Ja, vi tilbyr 14 dager gratis retur på produktet som ikke er aktivert. Vennligst kontakt oss for å opprette en retur.
Tilbyr dere fjernhjelp?
Våre tekniker vil først forsøke å løse utfordringer via e-post, men dersom ytterligere feilsøking behøves kan en av våre teknikere løse utfordringen med hjelp av fjernhjelp. Vennligst kontakt oss for bestilling av time til fjernhjelp.