Fjernhjelp – kom i gang med programvaren på én PC

Vil du ha hjelp til å få programvaren installert og klar til bruk? Med fjernhjelp får du en tekniker som hjelper med installasjon, aktivering og grunnleggende oppsett på én PC. Det passer både når du skal i gang med et nytt program og når du ønsker veiledning gjennom installasjonsprosessen.

Dette hjelper vi deg med

• Installere og aktivere programvaren du har lisens til.
• Avinstallere en eldre versjon når det er nødvendig for oppsettet.
• Gjøre grunnleggende konfigurasjon og opprette snarveier hvis du ønsker det.
• Kontrollere at programvaren fungerer, og svare på spørsmål underveis.

Slik foregår økten

1. Bestill fjernhjelp: Etter bestillingen mottar du en lenke for å booke tidspunkt.
2. Gjør PC-en klar: Ha maskinen tilgjengelig med internettilgang og sørg for at programvaren og en gyldig lisens er klare.
3. Koble til på avtalt tid: Teknikeren hjelper deg gjennom en fjernstyrt økt. Du kan følge med på skjermen mens arbeidet utføres.
4. Følg opp i chat: Kommunikasjonen foregår skriftlig, så du trenger verken mikrofon eller kamera.

Dette gjelder bestillingen

Tjenesten omfatter én PC. Programvare og lisens kjøpes separat og er ikke inkludert. Økten gjelder installasjon, aktivering og grunnleggende oppsett; den beskriver ikke generell reparasjon av PC-en eller gjenoppretting av tapte data.

Usikker på om vi kan hjelpe?

Har du et bestemt installasjonsproblem, kan du kontakte oss med programnavn og en kort beskrivelse før du bestiller. Da er det enklere å avklare om fjernhjelpen passer behovet ditt.